11月20日下午15:00，西安市第八医院在行政四楼会议室召开2020年第三季度医疗安全（不良）事件及医疗投诉分析会。

     会上，医务科对第三季度医疗投诉进行了汇总分析，重点对医疗投诉数量、典型案例、经验总结、预警通告、持续整改等方面进行了总结分析。通过分享一例典型医疗投诉案例，希望大家能重新审视自己的专业知识、临床思路、病历书写、医患沟通、危重病人抢救等多方位的制度落实。

    护理部、控感科、药剂科、输血科、设备科、医务科分别汇报了各职能科室第三季度医疗安全（不良）事件，并就发生的原因进行深入分析，提出了相应的整改措施。医务科汇报了全院第三季度医疗安全（不良）事件的汇总分析。

     最后，医务科黄小正科长强调，不良事件与医疗投诉是医疗安全的重中之重，不良事件处理不当有可能引起医疗投诉与医疗纠纷，会给医院造成不良的影响。希望全院医务人员扎实自己基本功，加强责任心，有效避免不良事件及医疗投诉与纠纷的发生，提高医疗质量，保障医疗安全。