为了提高医疗质量，确保医疗安全，促进医患关系和谐发展，2020年01月14日下午，市第八医院在行政楼四楼会议室召开了2019年第四季度医疗安全不良事件、医疗投诉分析会。会议由医务科科长黄小正主持，副院长许优和全院医疗医技人员共计70余人参加会议。

    会上，护理部、控感科、药剂科、输血科、设备科等各职能科室，分别以PPT的形式对各自科室发生的不良事件进行了分析，并对比第三季度的相关数据情况变化，提出了整改措施。

    医务科对全院第四季度不良事件上报情况进行了总结和分析，宣读了考核结果，并学习了《不良事件奖惩办法》《西安市第八医院医患沟通管理实施方案》。同时依据投诉的部门、人群、原因等方面，对全年医疗投诉进行了分析和总结，提出了整改意见和建议。

    最后, 许优副院长在总结发言中指出，全院上报的不良事件及医疗投诉反映的问题要引起所有医务人员重视，只有严把平时的医疗质量安全管理，才能使医疗纠纷防患于未然。同时，希望大家和谐医患关系，持续改进工作状态。